今年国庆中秋长假期间，长三角地区三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉84671件、登记举报20859件、解答咨询127646件。其中，上海市受理投诉27076件、登记举报7779件、解答咨询95359件。
长三角假日消费诉求整体平稳金股宝配资
新民晚报记者获悉，除了上海市外，江苏省受理投诉20166件、登记举报4443件、解答咨询12598件；浙江省受理投诉29530件、登记举报6612件、解答咨询4321件；安徽省受理投诉7899件、登记举报2025件、解答咨询15368件。
从涉及消费方式看，线上消费诉求占比78%，线下消费诉求占比22%；从涉及行业领域看，主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、餐饮住宿服务、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等方面问题。
本市售后服务问题相对集中
长假期间，上海市市场监管投诉举报系统共受理消费者投诉27076件、登记举报7779件、解答各类咨询95359件。其中，涉及线上消费诉求占比近九成，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费诉求热度延续。
从诉求品类看，服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、计算机产品、化妆品等消费诉求较集中。如消费者吴女士称，在某平台直播间购买一款价值89.9元连衣裙，主播承诺3日内发货，实际却一再延迟。消费者陈女士称，在某平台购买的一款口红颜色与直播展示不符，联系对方退货却无果。
在消费投诉中，涉及经营者售后服务品质及消费履约方面问题占比超四成，主要反映售后三包服务未及时履行、商品配送未如约送达、人工客服不畅或存在敷衍推脱、消费者体感体验不佳等。如消费者江先生称，在某平台购买的一款行李箱存在质量问题，与对方AI客服交涉无果后拨打人工电话却一直打不通。目前金股宝配资，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
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